Baker McKenzie hat Transcom, einen globalen Spezialisten für Customer Experience, bei der Übernahme von Forcontact beraten, einem auf Luxusmode und E-Commerce spezialisierten Anbieter von Kundendiensten. Mit diesem Kauf will Transcom seine Attraktivität im E-Commerce-Luxus- und Einzelhandels-CX-Markt stärken. Gleichzeitig profitiert Forcontact durch die Eingliederung in die Transcom-Gruppe von Transcoms globaler Präsenz und fortschrittlichen digitalen Kundenservice-Lösungen sowie von seinem ausgedehnten Netzwerk von Nearshore-Standorten in Europa, die auf den italienischen, französischen und deutschen Markt ausgerichtet sind.